Service en Support
voor de advocatuur.
Eén aanspreekpunt voor al uw IT. Servicedesk, onsite support en proactief beheer. Wij lossen het op voor u er iets van merkt.
Altijd iemand die het oplost.
Op afstand of bij u op kantoor.
Eén telefoontje regelt alles.
Onze Nederlandstalige servicedesk staat elke werkdag klaar voor vragen, storingen en wijzigingen. Gemiddeld 4 minuten reactietijd. Via telefoon, e-mail of ons selfservice-portaal.
- Telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur
- Ticketsysteem via TopDesk selfservice-portaal
- Remote support via beveiligde TeamViewer-sessie
- Escalatie naar senior engineer bij complexe problemen
- Maandelijkse rapportage van alle meldingen
servicedesk@xinno.nl · 020 242 0800
Soms moet er iemand langskomen.
Problemen die op afstand niet op te lossen zijn, pakken onze engineers ter plaatse op. Snel, vakkundig en met kennis van de advocatuurpraktijk.
- Ervaren engineers bij u op kantoor
- Uitrol van nieuwe hardware en werkplekken
- Netwerk- en serverinstallaties op locatie
- Begeleiding bij kantoorverhuizingen
- Spoeduitrukken bij kritieke verstoringen
Plan een onsite afspraak via 020 242 0800
Hoe wij werken
Drie pijlers die zorgen dat uw advocatenkantoor altijd kan doorwerken.
Servicedesk
Eén telefoontje of ticket. Gemiddeld 4 minuten reactie. Nederlandstalig, elke werkdag van 08:00 tot 18:00.
Onsite Support
Proactief Beheer
Van melding tot oplossing.
Transparant, elke keer.
Melding indienen
Via telefoon, e-mail of ons TopDesk selfservice-portaal. U ontvangt direct een bevestiging met ticketnummer en inzicht in de status.
Prioritering en diagnose
Gemiddeld 4 minuten reactietijd. Onze servicedesk bepaalt urgentie en impact, en houdt u proactief op de hoogte.
Oplossing op maat
De meeste meldingen worden remote opgelost. Indien nodig stuurt XINNO een engineer naar uw kantoor. Afgesloten met uw akkoord.
Wat onze klanten zeggen.
110+ kantoren vertrouwen op XINNO.
"Ze gaan mee in de ontwikkelingen en lopen daarin voorop. Dat is denk ik de kracht van Xinno."
SOLV Advocaten
"Ze snappen echt wat het vak inhoudt en wat je nodig hebt als advocaat. XINNO regelt het."
SIX Advocaten
"XINNO is kundig, klantgericht, en doet graag moeite. Ze werken overzichtelijk en de service is erg goed."
Parker Advocaten
Ramon van den Heuvel
Managing Director · XINNO
Alles wat u wilt weten.
Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze servicedesk, onsite support en beheer.
Stel een vraag