Waar de Senior Accountmanager zich richt op new business en strategische groei, richt jij je op klantbehoud, klantontwikkeling en commerciële ondersteuning binnen de bestaande klantenportefeuille. De nadruk in deze functie ligt op relatiebeheer, klanttevredenheid, contractbeheer, commerciële opvolging en het signaleren van kansen binnen bestaande klantrelaties.
Wat ga je doen?
De functie is voornamelijk binnendienstgericht. Klantcontact verloopt veelal telefonisch, per e-mail en via online gesprekken. Wanneer dat waarde toevoegt, kan je aansluiten bij een klantgesprek op locatie.
- Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en bouwt duurzame relaties op
- Je beantwoordt commerciële klantvragen en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige opvolging
- Je stelt offertes op, werkt deze uit en volgt ze proactief op
- Je bewaakt contracttermijnen en bereidt verlengingen en wijzigingen voor
- Je signaleert behoeften en kansen voor uitbreiding van onze dienstverlening
- Je begeleidt het order- en aftersalestraject en bewaakt gemaakte afspraken
- Je houdt klantinformatie, commerciële afspraken en contractgegevens actueel in onze systemen
- Je werkt nauw samen met de Senior Accountmanager, Project Manager, Manager Operations en onze engineers
Wat vragen wij
- Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau
- Je hebt aantoonbare ervaring met relatiebeheer, accountmanagement en/of commerciële binnendienst
- Je hebt affiniteit met ICT-dienstverlening, Managed Services en AI
- Je hebt kennis van en bij voorkeur ervaring met Microsoft 365-producten
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Je kunt meerdere klantvragen en commerciële trajecten tegelijkertijd begeleiden en bewaken
- Ervaring binnen een ICT-dienstverlener of Managed Services-organisatie
- Kennis van hardware, software, cloud-, security- en moderne werkplekoplossingen
- Ervaring met contractbeheer, offertes, orderverwerking en aftersales
- Kennis van de bedrijfsvoering van kennisintensieve organisaties, zoals advocaten-, notaris-, fiscalisten- of accountantskantoren.
Competenties
- Je bent klantgericht en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op
- Je beschikt over commercieel inzicht en herkent kansen voor upsell en cross-sell
- Je communiceert helder, professioneel en overtuigend
- Je werkt gestructureerd, plant zorgvuldig en behoudt overzicht
- Je neemt eigenaarschap en volgt afspraken en actiepunten proactief op
- Je bent resultaatgericht, ondernemend en oplossingsgericht
- Je werkt graag samen en schakelt gemakkelijk met verschillende disciplines en niveaus
- Je bent organisatiesensitief, integer en stressbestendig
Aanbod
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een professioneel en groeiend IT-bedrijf
Sfeer
Bij XINNO maken we lol wanneer het kan en werken we hard wanneer het moet. Ons kantoor in Amsterdam is modern en informeel, met een hecht team dat elkaar helpt. Denk aan wekelijkse events, vrijdagmiddagborrels en een cultuur waarin je jezelf snel ontwikkelt.
Over XINNO
XINNO levert aan meer dan 110 kantoren met in totaal circa 2500 professionals makkelijk te gebruiken online werkplekken in de Cloud. Deze online werkplekken zijn eenvoudig uit te breiden met alle gewenste branche specifieke programma’s. Denk aan een hybride desktop met Office 365, Azure, 2FA oplossingen. Daarnaast hebben wij ook nog de remote desktop oplossing. De Cloud omgeving van XINNO helpt de advocatuur om eenvoudig overal, altijd en vanaf ieder apparaat bereikbaar te zijn. Vanuit de rechtbank, kantoor of vanaf een lunchafspraak. Professionals werken overal precies zoals ze op kantoor gewend zijn. Overal. Altijd. Zorgeloos. Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!
Solliciteer op deze functie
Laat je gegevens achter en upload je CV — we nemen snel contact met je op.