Welke rol speelt technologie in de advocatuur?
Technologie bepaalt steeds vaker hoe snel een advocatenkantoor zijn klant kan bedienen, en dus of die klant blijft. Het verschil tussen kantoren die snel en goedkoper leveren en kantoren die achterblijven is nu nog klein, maar groeit richting 2027 en 2028. Wie de IT aan de achterkant niet op orde heeft, merkt dat aan de voorkant in service en tempo.
Transcript
En uiteindelijk komt er een ratio waarin je een keuze, meerdere keuzes achter elkaar zal moeten maken, denk ik, waarin je kiest voor snelheid, omdat anders je klant niet meer jouw klant, of dat de klant van de advocaat een ander advocaat kiest, omdat zij betere service tegen lagere kosten kunnen leveren. Dat verschil is nu kleiner, dat wordt absoluut groter. En dan is de vraag als advocaat, ja, waar sta ik?
Want als ik nu te langzaam beweeg, dan heb ik een probleem. Dus ik moet sneller bewegen. En uiteindelijk komt daar zoveel druk op te staan dat het ontzettend belangrijk is om een ontzettend goede partner te hebben die je heel erg goed adviseert.
Als je dat niet hebt, betekent dat je ook die snelheid niet kan maken aan de voorkant. Dus als je achterkan niet hebt, zal je dat steeds meer gaan zien in de voorkant, want technologie wordt een groter onderdeel binnen het advocaatkantoor. En daarmee heb je gewoon een probleem als je die partner niet hebt.
Als je een goede partner hebt, dan ga je voorop lopen. En ik denk dat dit een stukje kern is die we in 2027, 2028 veel meer gaan ervaren.
Hoe vertaalt een sterke achterkant zich in snelheid?
Technologie wordt een steeds groter onderdeel van het werk op een advocatenkantoor. Daardoor komt er zoveel druk op de keuze voor snelheid te staan, dat een partner die het kantoor heel goed adviseert onmisbaar wordt. Kantoren met zo'n partner gaan voorop lopen. Kantoren zonder die partner kunnen aan de voorkant niet de snelheid maken die klanten verwachten, en dat zien klanten terug in service en kosten.
Waarom kiezen klanten voor een ander kantoor?
Klanten stappen over wanneer een ander kantoor betere service tegen lagere kosten levert. Dat verschil is nu nog klein, maar wordt volgens de verwachting duidelijk groter.
Wat gebeurt er als een kantoor te langzaam beweegt?
Een kantoor dat te langzaam beweegt, heeft een probleem en moet sneller gaan bewegen. Rond 2027 en 2028 neemt de druk om sneller te kiezen merkbaar toe.
Wat maakt een IT-partner echt bruikbaar?
Een bruikbare partner adviseert het kantoor heel goed bij de keuzes die snelheid vragen. Zonder dat advies kan een kantoor aan de voorkant niet snel genoeg bewegen.
Als je de achterkant niet hebt, zal je dat steeds meer gaan zien in de voorkant.
Veelgestelde vragen
Klanten vergelijken kantoren steeds vaker op service en kosten. Kantoren die technologie goed inzetten, kunnen sneller reageren en goedkoper werken. Het verschil met kantoren die achterblijven is nu nog beperkt, maar wordt naar verwachting richting 2027 en 2028 groter. Een kantoor dat te langzaam beweegt, loopt het risico dat klanten kiezen voor een advocaat die betere service tegen lagere kosten levert.
Meer uit de kennisbank.
- Waarom is informatiebeveiliging op een advocatenkantoor niet alleen een IT-vraag?Informatiebeveiliging op een advocatenkantoor draait vooral om beleid. In vragenlijsten van cliënten gaat naar…
- Waarom loopt een generieke IT-partner vast in een advocatenkantoor?Een generieke IT-partner loopt vast in een advocatenkantoor omdat werkprocessen, urgentie en dossiervoering fu…
- Hoe leg je de waarde van IT uit aan een advocaat?De waarde van IT wordt duidelijk zodra techniek vertaald wordt naar een herkenbare situatie uit het dagelijks …