Welke IT-diensten heeft een advocatenkantoor nodig?
Een advocatenkantoor heeft minimaal een beveiligde online werkplek, gekoppelde juridische software en één centrale servicedesk nodig om dagelijks te werken zonder compliance-risico. De IT-dienstverlening voor advocaten en notarissen bestaat uit drie lagen: werkplek, praktijksoftware en support die de sector begrijpt.
Transcript
In de basis lever ik Xeno een online werkplek. Daar hebben we drie varianten van, om bepaalde redenen. Eentje is eigenlijk wat we noemen een legacy oplossing.
Dat is een remote desktop oplossing, waarbij je met een soort van beeldschermtechnologie overal je desktop kunt benaderen. Daar zijn we ooit al mee gestart. Werkt prima, super veilig, lekker makkelijk voor de gebruiker.
Je weet overal waar je wilt werken. Maar er is een verschuiving, dat heeft met Microsoft 365 te maken, dus daar hebben we een variant van bedacht. En één variant is eigenlijk wat de dertienende zijn leveranciers aanbieden, namelijk een public cloud oplossing.
Dat is het bij Microsoft 365. Dat doen wij ook, met de sourcetel eroverheen. Het probleem is alleen dat het voor sommige advocaten nog steeds lastig is om de data naar Microsoft te brengen.
Daarom hebben we een derde variant, dat noemen wij een hybride werkplek. Dan maak je wel gebruik van de Microsoft 365 met de modernste technologie, Maar je data staat gegarandeerd bij XNL. Naast die online werkplek hebben wij verschillende tooling die helpen om het voor advocatenkantoren werkplek compleet te maken.
Zoals een documentmanagementsysteem of de praktijkmanagementsysteem die daarop mooi kunnen aansluiten. Een softwarepakket voor declaraties en het bijhouden van je uren. En een andere oplossing om je documenten bijvoorbeeld te vergelijken.
Dat alles bij elkaar wordt natuurlijk centraal gesurfaced door onze belangrijke tool, de Service Desk. De Service Desk is wat wij noemen een Scaled Service Desk die wel kennis en ervaring moet hebben met al die verschillende oplossingen met als één doel die advocaat zo goed mogelijk helpen.
Uit welke onderdelen bestaat de complete werkplek?
De juridische werkplek combineert drie varianten van Microsoft 365 (Private Desktop op remote desktop, Managed Desktop in de public cloud en Hybrid Desktop met data-opslag in Nederland) met vaste tooling voor documentmanagement, praktijkmanagement, urenregistratie, declaraties en documentvergelijking. Alles wordt centraal aangestuurd via een servicedesk met kennis van juridische werkprocessen. Welke variant past, hangt af van hoe gevoelig de data is en of die naar Microsoft mag. Volgens <a href="https://www.nist.gov/cyberframework" target="_blank" rel="noopener">NIST Cybersecurity Framework</a>.
Welke werkplek-varianten zijn er?
Private Desktop is de remote desktop-variant waarmee de gebruiker overal veilig zijn werkplek benadert. Managed Desktop draait op Microsoft 365 in de public cloud, en Hybrid Desktop combineert Microsoft 365 met dataopslag in Nederland.
Welke juridische software sluit aan?
Op de werkplek koppelen een documentmanagementsysteem, een praktijkmanagementsysteem, software voor uren en declaraties, en een tool voor documentvergelijking. Deze applicaties werken samen als één geheel op de werkplek.
Wat doet de servicedesk?
De servicedesk is geschoold op elke afzonderlijke werkplek-variant en op de juridische software die eroverheen draait. Doel is één aanspreekpunt dat een advocaat of notaris direct verder helpt zonder doorverwijzingen tussen leveranciers.
Onze servicedesk moet kennis hebben van alle oplossingen, met één doel: die advocaat zo goed mogelijk helpen.
Veelgestelde vragen
Een remote desktop laat de gebruiker via beeldschermtechnologie inloggen op een centrale server waarop de applicaties draaien. Een Microsoft 365-werkplek draait applicaties lokaal of in de browser, met data en identiteit in de public cloud van Microsoft. Remote desktop houdt data volledig binnen de eigen infrastructuur, Microsoft 365 biedt modernere samenwerking en mobiele toegang.
